Cosmétiques Temu et Shein : ce que les tests ont trouvé et à quoi faire attention

CONSEILS D’ACHAT SUISSE

Les cosmétiques Temu et Shein sont-ils dangereux ?

Tous les produits Temu ou Shein ne sont pas dangereux, mais les échantillonnages réalisés jusqu’ici montrent que les commandes directes sur les plateformes à bas prix laissent passer nettement plus de marchandises non conformes que le commerce traditionnel. La raison tient moins au pays de fabrication qu’à une question simple : qui répond du produit ? Sur les deux plateformes, de nombreuses offres proviennent de vendeurs tiers ; selon l’organisme allemand Stiftung Warentest, Temu fonctionne même exclusivement comme place de marché pour d’autres entreprises. Dans un magasin ou une boutique en ligne suisse, en revanche, une entreprise établie en Suisse doit veiller à ce que le produit soit sûr et respecte toutes les exigences, et les autorités cantonales d’exécution contrôlent régulièrement les boutiques suisses. Lors d’une commande directe, cet échelon disparaît.

Un point important pour bien lire ces résultats : les tests connus ont délibérément acheté des catégories de produits à risque. Ils montrent ce qui peut passer entre les mailles du filet, pas la part de l’assortiment total qui est concernée. Tu ne peux donc pas en tirer de verdict sur une crème visage précise achetée sur une plateforme. Tu peux en revanche en conclure que la vérification dont se charge d’ordinaire un commerçant en Suisse, c’est à toi de la faire. Savoir si un cosmétique Temu représente pour toi un risque acceptable dépend donc beaucoup de ce que tu commandes.

Qu’ont trouvé les autorités et les tests de consommateurs dans les cosmétiques des plateformes à bas prix ?

En 2026, un test en laboratoire mené en Suisse sur des cosmétiques vendus par des plateformes a échoué sur toute la ligne : sur 15 produits, pas un seul n’était conforme au droit suisse. Pour ce test, « Kassensturz » avait cherché de manière ciblée, sur Shein, Temu, Aliexpress et Fruugo, des cosmétiques susceptibles de contenir des ingrédients problématiques, puis les avait fait analyser par le Laboratoire cantonal de Bâle-Ville : quatre mallettes de maquillage pour enfants, quatre kits de tatouage au henné, trois kits de vernis gel et quatre colorations capillaires, tous livrés depuis la Chine. Quatorze produits contenaient des substances interdites, plus de la moitié dépassaient des valeurs maximales et, pour 12 d’entre eux, la déclaration n’était pas correcte. Selon le reportage, les kits de henné contenaient beaucoup trop d’alcool benzylique, et les vernis gel de Temu et d’Aliexpress ne mentionnaient pas les acrylates, pourtant fortement allergisants.

Les crèmes visage et les sérums ne faisaient pas partie de l’échantillon. Pour d’autres catégories de produits, il existe à l’étranger des enquêtes de plus grande ampleur qui confirment cette tendance, mais qu’on ne peut pas transposer directement aux soins de la peau.

Pourquoi les plateformes laissent-elles passer plus de produits qu’un magasin suisse ?

Sur les plateformes, davantage de produits passent entre les mailles du filet parce qu’entre l’usine et ta salle de bains, il n’y a personne qui réponde de leur conformité avant la vente et qui puisse être contrôlé. Un commerçant ou un importateur suisse doit veiller à ce que ses produits respectent les exigences. Face à « Kassensturz », les plateformes ont au contraire souligné qu’elles n’étaient que des intermédiaires, qu’elles ne fabriquaient pas elles-mêmes les produits et que la sécurité relevait des fabricants. Après la demande de l’émission, tous les articles contestés avaient disparu de l’offre ; certaines plateformes affirmaient les avoir déjà retirés auparavant, et plusieurs ont annoncé vérifier des offres similaires.

À cela s’ajoute le volume. Selon l’OSAV, plusieurs centaines de milliers de colis arrivent chaque jour en Suisse : un contrôle exhaustif est impossible, un seul contrôle peut coûter plusieurs centaines de francs selon le produit, et les vendeurs établis à l’étranger continuent rapidement de vendre sous une nouvelle adresse lorsqu’ils sont sanctionnés. L’Agence suédoise des produits chimiques a en outre constaté que, sur les articles vendus en ligne, les indications sur l’entreprise responsable ont souvent l’air correctes sur la forme, alors que le représentant mentionné n’existe pas ou que l’étiquetage ne permet pas de remonter jusqu’à lui. Le prix bas n’en est pas la cause, mais il trahit la pression sur les coûts. Si tu veux comprendre ce que tu paies vraiment dans le prix d’une crème visage, regarde le développement, les contrôles et la déclaration plutôt que la marque. Les contrefaçons de grandes marques sont d’ailleurs un problème à part : il est question ici de produits sans marque connue.

Quelles règles s’appliquent en Suisse quand tu commandes des cosmétiques directement en Chine ?

Si tu commandes des cosmétiques en Chine à titre privé, pour ton propre usage, la législation suisse sur les denrées alimentaires ne s’applique pas à ce produit, et personne ne le contrôle systématiquement pour toi. L’OSAV l’écrit clairement : cette législation ne couvre que le commerce professionnel, pas l’importation privée destinée à un usage domestique. Même si un laboratoire cantonal détecte des substances interdites dans un tel produit, les autorités ne peuvent donc rien entreprendre. C’est ce qu’a expliqué Gregor McCombi, du Laboratoire cantonal de Bâle-Ville, à « Kassensturz ». L’OSAV recommande d’acheter ses cosmétiques autant que possible dans des boutiques en ligne suisses ou européennes, parce que des exigences comparables s’y appliquent et que les autorités les surveillent. Le Conseil fédéral veut améliorer la base légale afin que les commerçants en ligne étrangers ayant un lien avec la Suisse puissent être mieux contrôlés et bloqués en cas d’infractions graves.

Pour les colis de cosmétiques, la douane et la TVA restent une question secondaire ; ce qui vaut pour la skincare coréenne importée directement d’Asie est expliqué en détail ailleurs. En cas de réclamation ou de retour aussi, ta position est plus faible face à un vendeur en Extrême-Orient que face à une boutique suisse. Avant de commander, jette donc un œil à tes droits quand tu retournes des cosmétiques achetés en ligne.

Comment voir sur l’emballage si une crème bon marché porte les mentions obligatoires ?

Une crème porte les mentions minimales obligatoires lorsque le récipient et l’emballage indiquent, dans une langue officielle, une entreprise responsable avec son adresse, la liste complète des ingrédients, la durabilité, un numéro de lot et les avertissements nécessaires. Ces obligations valent pour les cosmétiques vendus en Suisse ; c’est ainsi que les résume par exemple la fiche d’information de l’office saint-gallois de la protection des consommateurs et des affaires vétérinaires. Elles ne sont pas contraignantes pour une commande directe, mais elles restent le meilleur repère dont tu disposes :

• Entreprise responsable : au minimum le nom, le code postal, la localité et le pays, et pas seulement un nom de marque ou une adresse web.
• Liste des ingrédients sous « Ingredients », selon la nomenclature INCI et par ordre décroissant de quantité, pas seulement quelques actifs mis en avant.
• Durabilité : une date de durabilité minimale ou, si le produit se conserve plus longtemps, le symbole du pot ouvert avec la durée d’utilisation après ouverture.
• Numéro de lot, pour qu’un produit puisse être identifié en cas de rappel.
• Aucune allégation thérapeutique : toute mention d’un effet curatif ou soulageant, ou d’une action contre l’inflammation, est interdite pour un cosmétique.

Une étiquette complète ne prouve toutefois pas que le contenu est correct. Dans le test de « Kassensturz », la déclaration était erronée pour 12 produits sur 15, et les substances interdites n’y figuraient évidemment pas. Avant même d’acheter, vérifie donc que l’offre affiche la liste complète, et apprends à lire la liste INCI pour savoir ce que contient vraiment ta crème. The Duo, avec sa liste INCI et ses concentrations publiées, montre à quoi peuvent ressembler des indications complètes : 5 % de niacinamide, 2 % de vitamine C sous forme d’acide 3-O-éthyl ascorbique et 1 % de zinc PCA. Dans un avis sur Judge.me, J.D. dit son enthousiasme pour « tout le concept et la grande transparence concernant les ingrédients, etc. » (avis traduit de l’allemand).

Pour quels produits le risque est-il particulièrement élevé, et pour lesquels est-il plutôt faible ?

Le risque est le plus élevé pour les produits contenant des colorants et des substances réactives qui restent longtemps sur la peau, les ongles ou les lèvres : henné, colorations capillaires, vernis gel, maquillage pour enfants et rouges à lèvres. Ce sont précisément ces catégories qui ont échoué au test de « Kassensturz ». Pour le henné, une teneur trop élevée en alcool benzylique peut provoquer des allergies de contact ; les acrylates des vernis gel comptent parmi les allergènes puissants ; quant aux rouges à lèvres, ils préoccupent particulièrement Urs Hauri, responsable du test, parce qu’on finit pratiquement par les avaler. Pour le maquillage pour enfants, le verdict était sans appel : selon le reportage, aucun des kits de maquillage testés ne pourrait être vendu dans un magasin suisse.

Les accessoires qui ne laissent rien sur la peau, comme les pinceaux ou les boîtes de rangement, sont en général moins délicats. Les soins de la peau se situent entre les deux : on manque de données de test suisses solides sur les crèmes bon marché des plateformes, mais une crème, tu la portes sur le visage chaque jour et pendant des mois. C’est justement là que compte la présence d’un fabricant identifiable, avec son adresse, et d’une déclaration complète. Plutôt que de craindre telle ou telle substance des listes d’avertissement, mieux vaut savoir quels ingrédients à éviter dans les cosmétiques reposent sur des preuves solides. L’absence d’étiquette, en revanche, est toujours une raison de ne pas commander.

Questions fréquentes