Infos · Droit de retour
100 jours pour tester
La loi impose d’offrir un droit de rétractation de 14 jours. Nous croyons en nos produits et t’offrons plus de temps pour les tester. Si un produit ne te plaît malgré tout pas, nous avons une solution simple pour toi. Si tu le souhaites, tu peux nous écrire par e-mail ce qui ne te plaît pas — cela nous aiderait.
La réponse courte
Après réception de la marchandise, tu as 100 jours pour nous signaler le retour par e-mail à info@kompromiss-los.ch – tu as ensuite 14 jours pour renvoyer la marchandise. Nous te remboursons l’intégralité du montant — y compris les frais d’envoi de ta commande.
Le règlement
Délais et points importants
Fristen
- Le droit de retour peut être exercé dans les 100 jours suivant la réception de la marchandise.
- Pour les bons cadeaux, le droit de retour peut être exercé dans les 100 jours suivant la date d’achat. Les bons utilisés ou partiellement utilisés sont exclus du droit de retour.
- Pour respecter le délai, il suffit de nous informer du retour via info@kompromiss-los.ch dans le délai imparti.
- Une fois que tu nous as informés du retour, tu as 14 jours pour nous renvoyer la marchandise.
Wichtig
- Les frais de port du renvoi sont à ta charge.
- L’intégralité du montant (y compris les frais d’envoi que tu as payés lors de la commande) te sera remboursée dans les 14 jours suivant la réception du retour, via le moyen de paiement que tu as utilisé lors de l’achat de la marchandise.
- Demande un reçu au prestataire d’envoi, afin de pouvoir présenter une preuve du renvoi si on te la demande.
Vorgehen
Comment effectuer un retour
Écrire un e-mail
Écris un e-mail à info@kompromiss-los.ch.
Emballer et envoyer
Une fois ton retour annoncé, tu peux emballer la marchandise et l’envoyer. Attention : note ton nom quelque part dans ou sur le colis.
Adresse pour le retour :
Kompromisslos GmbH, Hauptstrasse 11, 4494 Oltingen
Teste sans risque
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