Gefälschte Kosmetik erkennen: woran du Fakes auf Marktplätzen merkst

KAUFBERATUNG SCHWEIZ

Woran erkennst du gefälschte Kosmetik?

Gefälschte Kosmetik verrät sich meist über drei Ebenen: das Angebot, die Verpackung und das Produkt selbst. Beim Angebot sind es ein auffällig tiefer Preis, ein riesiges Sortiment an Bestsellern und Beschreibungen wie «Replica», «im Stil von» oder «Importware». Der gemeinnützige Verein Stop Piracy, die Schweizer Plattform gegen Fälschung und Piraterie, wertet «Replica» oder «Kopie» als klares Zeichen einer Fälschung und rät bei «im Stil von» oder «Importware» zur Vorsicht. Bei der Verpackung fallen billiger Karton, verwaschene Farben, schiefe Schrift, fehlende Pflichtangaben und Tippfehler auf. Beim Produkt selbst sind es Abweichungen, die du nur im direkten Vergleich bemerkst: ein anderer Duft, eine andere Farbe, eine dünnere oder klumpige Konsistenz. Kein einzelnes Merkmal beweist etwas. Auch eine schöne Verpackung ist kein Echtheitsbeweis, denn Gütesiegel und Unterlagen lassen sich laut Stop Piracy ebenfalls fälschen. Wenn aber zwei oder drei Punkte zusammenkommen, solltest du nicht weiter rätseln, sondern das Produkt nicht benutzen.

Wichtig zur Abgrenzung: Es geht hier um Imitate echter Markenprodukte, die sich als Original ausgeben, nicht um legal verkaufte Billigkosmetik und auch nicht um Dupes, die offen als eigene Produkte auftreten. Ob ein günstiges Alternativprodukt reicht, ist eine andere Frage, nämlich wann Dupes und günstige Alternativen reichen.

Wo landen Fälschungen am häufigsten: Marktplatz, Social Media oder Resale-Plattform?

Fälschungen landen dort, wo zwischen dir und dem Hersteller ein unbekannter Verkäufer steht: bei Drittanbietern auf grossen Marktplätzen, in Shops, die über Social-Media-Werbung auftauchen, und auf Kleinanzeigen- und Resale-Plattformen. Öffentliche, belastbare Zahlen speziell für Kosmetik in der Schweiz gibt es nicht, deshalb hilft eine Unterscheidung mehr als eine Rangliste. Auf grossen Marktplätzen verkauft oft nicht nur der Plattformbetreiber selbst, sondern daneben eine Vielzahl von Drittanbietern. Das Fälschungsrisiko hängt also nicht am Namen der Plattform, sondern daran, wer im konkreten Angebot als Verkäufer und Versender steht. Bei Shops aus Social-Media-Anzeigen ist das Muster ein anderes: neue Domain, aggressive Rabatte, ein Countdown und ein Impressum, das ins Leere führt. Stop Piracy nennt ungewöhnliche Domainnamen mit Zusätzen wie «outlet», «billig» oder einem Schweizer Ortsnamen ausdrücklich als Warnsignal. Auf Resale-Plattformen schliesslich ist das Problem weniger der Verkäufer als die fehlende Kontrolle: Ein angebrochenes Produkt aus zweiter Hand kann echt, umgefüllt oder gefälscht sein, und du hast keine Möglichkeit, das sicher zu prüfen. Bei Pflege, die täglich auf dein Gesicht kommt, ist das ein schlechter Tausch für ein paar Franken Ersparnis.

Was verraten Verpackung, Chargennummer und Etikett über die Echtheit?

Verpackung, Chargennummer und Etikett verraten vor allem dann etwas, wenn du ein bekanntes Original zum Vergleich hast, und sie entlarven eher schlechte als gute Fälschungen. Die Chargennummer ist ein kurzer Code, den der Hersteller auf Tube oder Flasche und meist auch auf die Faltschachtel druckt, damit sich eine Produktionsreihe zurückverfolgen lässt. Fehlt sie ganz, ist sie überklebt oder unkenntlich gemacht oder unterscheiden sich die Nummern auf Schachtel und Behälter, ist das ein starkes Warnsignal. Umgekehrt beweist eine vorhandene Nummer wenig, denn Fälscher können auch Codes mitkopieren. Beim Etikett lohnt der Blick auf drei Dinge: eine verantwortliche Firma mit vollständiger Adresse, eine lesbare Zutatenliste und das Symbol für die Haltbarkeit. Was dieses Tiegelsymbol bedeutet, erklärt der Beitrag zur Haltbarkeit von Kosmetik nach dem Öffnen. Hilfreich ist auch der Abgleich der Zutatenliste mit der Liste, die der Hersteller auf seiner Website veröffentlicht. Weichen Reihenfolge oder einzelne Stoffe ab, stimmt etwas nicht. Wirbt die Packung zusätzlich mit Schweizer Herkunft, lohnt sich ein Blick darauf, woran du echte Schweizer Herkunft erkennst, denn auch Herkunftsangaben werden kopiert. Wie du so eine Liste entschlüsselst, zeigt der Beitrag, wie du die INCI-Liste richtig lesen kannst.

Warum ist gefälschte Hautpflege gefährlicher als ein gefälschtes T-Shirt?

Gefälschte Hautpflege ist gefährlicher, weil du sie täglich auf die Haut im Gesicht aufträgst und ihren Inhalt weder sehen noch prüfen kannst. Bei einem gefälschten T-Shirt ärgert dich schlimmstenfalls eine schlechte Naht. Bei einer gefälschten Creme weisst du nicht, was drin ist, wer sie unter welchen hygienischen Bedingungen abgefüllt hat und ob überhaupt jemand für ihre Sicherheit verantwortlich ist. Stop Piracy formuliert es nüchtern: Fälscher kümmern sich nicht um deine Gesundheit und Sicherheit, und bei Garantie- oder Haftungsansprüchen lässt sich niemand zur Rechenschaft ziehen, weil die Hersteller unbekannt sind.

Zwei Laboruntersuchungen zeigen, was das konkret heissen kann. Ein Team der Universität Nantes untersuchte im European Journal of Dermatology zwei online gekaufte gefälschte Sonnencremes: Lichtschutzfaktor und UVA-Schutzfaktor lagen beide bei 1, UV-Filter waren keine enthalten. Wer sich darauf verlässt, ist in der Sonne faktisch ungeschützt. Das zweite Risiko ist das Gegenteil, nämlich ein Wirkstoff, der nicht hineingehört. In einer Untersuchung der Universität Bologna, erschienen im Journal of Pharmaceutical and Biomedical Analysis, fand das Team in einer als Kosmetik verkauften Creme das Kortison Betamethasonvalerat in einer Gesamtkonzentration von 0.036 Prozent, obwohl Kortisonwirkstoffe in Kosmetik verboten sind. Solche Stoffe merkst du weder am Geruch noch an der Konsistenz.

Deshalb ist die Frage nicht nur, ob du Geld verloren hast. Die Frage ist, ob du ein Produkt auf deine Haut lässt, dessen Herkunft niemand garantieren kann.

Wie prüfst du einen Händler, bevor du bestellst?

Einen Händler prüfst du am zuverlässigsten, indem du auf der Website des Herstellers nachsiehst, wo das Produkt offiziell verkauft wird, und erst danach bestellst. Steht der Händler dort nicht und kannst du es nicht klären, frag beim Hersteller nach, auch das empfiehlt Stop Piracy. Dazu kommen ein paar Prüfpunkte, die keine fünf Minuten dauern und die meisten schlechten Angebote aussortieren.

• Impressum: vollständige Firmenadresse, Telefonnummer und E-Mail, die Adresse existiert tatsächlich.
• Preis: mit dem Preis beim Hersteller vergleichen. Bei sehr gefragten Produkten kann laut Stop Piracy schon ein kleiner Rabatt ein Hinweis sein.
• Verkäufer auf Marktplätzen: Wer verkauft und wer versendet, der Plattformbetreiber oder ein Drittanbieter mit wenigen, sehr neuen Bewertungen.
• Sprache und Bilder: maschinell übersetzte Texte, Tippfehler in den AGB, Produktfotos, die eine Bildersuche als kopiert entlarvt.
• Gütesiegel: Ein echtes Siegel ist auf die Prüfstelle verlinkt. Ein nicht verlinktes Siegel ist Dekoration.
• Rücksendung: klare Rücksendeadresse statt nur einer E-Mail-Adresse.

Für The Duo ist die Antwort einfach: The Duo bestellst du direkt bei uns im Shop auf kompromiss-los.ch, mit Lieferung in die Schweiz und nach Liechtenstein und 100 Tage Rückgaberecht. In seiner Bewertung auf Judge.me schreibt Simon B.: «Mal ein Produkt, bei dem man weiss, wo es herkommt.» Bei Pflege fürs Gesicht ist das kein Detail, und es beginnt beim Kaufort.

Was tust du, wenn du eine Fälschung gekauft oder verwendet hast?

Wenn du eine Fälschung gekauft hast, hörst du zuerst auf, sie zu benutzen, sicherst Belege und meldest den Fall dem Verkäufer und der Plattform. Bewahre Bestellbestätigung, Zahlungsbeleg, Fotos von Verpackung und Chargennummer sowie die Kommunikation mit dem Verkäufer auf. Auf einem Marktplatz wendest du dich mit Verkäufername und Produkt an den Kundendienst. Hast du mit Kreditkarte bezahlt, empfiehlt Stop Piracy, auch die Kreditkartengesellschaft zu informieren und die Belastung fristgerecht zu bestreiten. Shops mit Schweizer Endung .ch kannst du bei der Cybercrime-Polizei oder der Kantonspolizei melden. Zwei Dinge solltest du dagegen lassen: Eine im Ausland bestellte Fälschung darfst du laut Stop Piracy nicht zurückschicken, weil die Ausfuhr von Fälschungen verboten ist, und ein Weiterverkauf im Inland ist ebenfalls strafbar. Welche Ansprüche du gegenüber einem Händler grundsätzlich hast, erklärt der Beitrag dazu, welche Rückgaberechte du beim Onlinekauf hast.

Hast du das Produkt schon verwendet und reagiert deine Haut mit Rötung, Brennen, Schwellung oder Ausschlag, gehört das zu einer Dermatologin, einem Dermatologen oder deiner Hausärztin. Nimm das Produkt mit Verpackung mit, damit sich nachvollziehen lässt, was du aufgetragen hast. Bei Reaktionen an den Augen oder grossflächigen Beschwerden wartest du nicht ab. Wenn du danach wieder eine neue Pflege einführst, kannst du eine neue Pflege mit einem Patch-Test prüfen, bevor sie ins ganze Gesicht kommt.

Häufige Fragen