Infos · FAQ & Hilfe
Deine Fragen, ehrlich beantwortet
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Ist deine nicht dabei? Schreib uns — du bekommst innerhalb von 2 Arbeitstagen eine Antwort.
Allgemeine Fragen
Über Kompromisslos
Was unterscheidet Kompromisslos von anderen Kosmetikunternehmen?
Zwei Produkte statt zehn: ein Serum und eine Creme, die zusammen als tägliche Basis funktionieren. Beide werden in der Schweiz entwickelt und hergestellt, sind vegan und kommen ohne Duftstoffe aus. Und weil wir an unsere Produkte glauben, hast du 100 Tage Zeit, sie zu testen.
Wo werden die Produkte hergestellt?
In der Schweiz — von der Entwicklung der Rezepturen über die Herstellung und Abfüllung bis zur Bedruckung der Glasflaschen. Alle Details findest du auf der Seite Herstellung, Verpackung & Versand.
Sind die Produkte vegan?
Ja, alle unsere Produkte sind vegane Naturkosmetik.
Für welche Hauttypen sind die Produkte geeignet?
Unsere Produkte sind für jeden Hauttyp entwickelt und dermatologisch getestet. Besonders geeignet sind sie für empfindliche und reaktive Haut — mehr dazu findest du in unserem Blog.
Wo finde ich mehr Infos zu den Inhaltsstoffen?
Auf der Seite Inhaltsstoffe erklären wir jeden Wirkstoff — was er tut, warum er drin ist und woher er kommt.
Wo finde ich mehr Infos zum Thema Nachhaltigkeit?
Auf der Seite Herstellung, Verpackung & Versand — dort listen wir jedes Material mit Herkunft und Merkmalen auf, vom Braunglas bis zum Füllpapier.
Lieferung & Zahlung
Bestellung und Versand
In welche Länder wird geliefert?
Wir liefern in die Schweiz und nach Liechtenstein.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von CHF 60.- ist der Versand gratis. Darunter betragen die Versandkosten CHF 3.70.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden mit der Schweizer Post. In der Regel ist deine Bestellung innert 1–3 Werktagen bei dir.
Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
[PLATZHALTER: z.B. «Ja — mit der Versandbestätigung erhältst du eine Sendungsnummer, mit der du dein Paket bei der Post verfolgen kannst.»]
Was mache ich, wenn meine Bestellung nach 3 Tagen noch nicht da ist?
Schreib uns eine Mail an info@kompromiss-los.ch mit deiner Bestellnummer — wir schauen sofort nach, wo dein Paket steckt.
Die Bestellung ist beschädigt angekommen. Wie gehe ich vor?
Das tut uns leid. Schick uns ein Foto der beschädigten Ware an info@kompromiss-los.ch — wir finden unkompliziert eine Lösung für dich.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Du kannst mit Twint, Kreditkarte, Apple Pay und Klarna bezahlen.
Rückgabe
100 Tage Rückgaberecht
Wie funktioniert das 100-Tage-Rückgaberecht?
Nach Erhalt der Ware hast du 100 Tage Zeit, uns die Rückgabe per Mail an info@kompromiss-los.ch zu melden. Danach hast du 14 Tage für die Rücksendung — wir erstatten dir den vollen Betrag inklusive Versandkosten. Alle Details findest du unter 100 Tage Rückgaberecht.
Muss ich einen Grund für die Rückgabe angeben?
Nein. Wenn du möchtest, kannst du uns schreiben, was dir nicht gefallen hat — das würde uns helfen, ist aber keine Bedingung.
Nicht fündig geworden?
Schreib uns direkt — du bekommst innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.
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